Retours & Échanges
Chez LUNOVA, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après la réception pour nous retourner vos articles inutilisés.
Initier la demande
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Préparer le colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Assurez-vous d'inclure le bon de livraison à l'intérieur du paquet.
Expédier les articles
Imprimez l'étiquette de retour prépayée fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.
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